Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, reparaties en andere diensten van Micro Supplies, Stadenstraat 35, 8610 Zarren, België (e-mail info@microsupplies.nl, telefoon +31 85 060 6812).

Micro Supplies werkt vooral voor zakelijke klanten (reparateurs en bedrijven), maar helpt ook particulieren. Waar in deze voorwaarden “consument” staat, gaat het om iemand die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf. Voor consumenten gelden altijd ook de rechten die de wet hun geeft; niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.

Artikel 2 – Prijzen en aanbod

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten staan apart vermeld. Kennelijke fouten in prijzen of omschrijvingen binden ons niet.

Artikel 3 – Bestellen en betalen

Een bestelling is definitief zodra wij die bevestigen. U betaalt vooraf of binnen de termijn die op de factuur staat. Betaalt een zakelijke klant niet op tijd, dan mogen we na een herinnering de wettelijke interest en redelijke invorderingskosten aanrekenen.

Artikel 4 – Levering en verzending

We verzenden via Sendcloud met een vervoerder zoals bpost, PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS of FedEx. Zodra het pakket is aangemeld, ontvangt u een track-and-trace. Opgegeven levertijden zijn een indicatie. Voor consumenten gaat het risico over bij de levering; voor zakelijke klanten zodra wij het pakket aan de vervoerder overdragen.

Artikel 5 – Bedenktijd voor consumenten (herroepingsrecht)

Koopt u als consument online of op afstand, dan heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat u het product ontvangt. Binnen die termijn kunt u de koop zonder opgave van reden ongedaan maken:

Laat het ons binnen 14 dagen weten via info@microsupplies.nl, bijvoorbeeld met het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
Stuur het product binnen 14 dagen daarna terug, ongebruikt en in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor u, tenzij het product defect is of wij het verkeerde product hebben geleverd.
We betalen het aankoopbedrag, inclusief de gewone verzendkosten van de levering, binnen 14 dagen terug nadat we uw melding hebben ontvangen. We mogen wachten tot het product terug is.
Is het product gebruikt, gesoldeerd of beschadigd, dan mogen we de waardevermindering inhouden.

Geen bedenktijd geldt voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of besteld, voor verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken als ze om hygiënische redenen niet terug kunnen, en voor diensten die met uw akkoord volledig zijn uitgevoerd, zoals een afgeronde reparatie. Zakelijke klanten hebben geen bedenktijd; een retour is alleen mogelijk in overleg.

Artikel 6 – Garantie op producten

Consumenten hebben de wettelijke garantie van 2 jaar op producten die niet voldoen aan wat is afgesproken. Voor zakelijke klanten geldt de garantie van de fabrikant, voor zover die er is. Geen garantie geldt voor schade door onjuist solderen, monteren, oververhitting, verkeerde spanning of ander verkeerd gebruik.

Artikel 7 – Reparaties

Aanmelden. U meldt een reparatie aan met het reparatieformulier en stuurt het toestel verzekerd en met track-and-trace op. U draagt het risico van de verzending naar ons.
Diagnose en prijsopgave. Wij onderzoeken het toestel en sturen u een prijsopgave. Pas na uw akkoord voeren we de reparatie uit.
Onderzoekskosten. Gaat u niet akkoord met de prijsopgave, dan rekenen we € 49 onderzoekskosten plus de verzendkosten voor het terugsturen. Kunnen wij het toestel niet herstellen, dan betaalt u geen onderzoekskosten, alleen de verzendkosten.
Risico bij beschadigde toestellen. Bij toestellen met water- of valschade of eerdere reparaties kan tijdens het werk een andere functie uitvallen.
Terugsturen. Na de reparatie en betaling sturen we het toestel verzekerd terug.

Artikel 8 – Garantie op reparaties

Op de uitgevoerde reparatie en de vervangen onderdelen geven we 12 maanden garantie, te rekenen vanaf de dag dat we het toestel terugsturen. De garantie vervalt bij nieuwe val-, druk- of waterschade, bij verkeerd gebruik, en als iemand anders na ons aan het toestel heeft gewerkt. Meld een probleem binnen de garantietermijn via info@microsupplies.nl; we herstellen het dan kosteloos.

Artikel 9 – Gegevens op uw toestel

Maak altijd een back-up voordat u een toestel opstuurt. Bij reparaties op componentniveau kunnen gegevens verloren gaan. Micro Supplies is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van gegevens, in welke vorm ook, behalve voor zover de wet die uitsluiting niet toestaat.

Artikel 10 – Niet-opgehaalde toestellen

Reageert u na een prijsopgave of na afronding niet, of wordt een toestel niet betaald of opgehaald, dan sturen we een herinnering en daarna een aangetekende brief. Blijft een reactie ook daarna uit, dan volgen we de wettelijke regeling voor achtergelaten zaken; we mogen dan redelijke opslagkosten rekenen en het toestel laten verkopen of recyclen zoals de wet dat toestaat.

Artikel 11 – Cursussen

Cursussen micro-solderen organiseren we samen met GoedGerepareerd. Inschrijving, betaling en annulering lopen via GoedGerepareerd; daarvoor gelden hun voorwaarden.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling of reparatie heeft betaald. Tegenover zakelijke klanten zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of stilstand. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove fout, en niet voor zover de wet ze niet toestaat.

Artikel 13 – Klachten

Heeft u een klacht, mail die dan zo snel mogelijk naar info@microsupplies.nl. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kunnen consumenten terecht bij de Consumentenombudsdienst.

Artikel 14 – Privacy

Hoe we met uw persoonsgegevens omgaan, leest u in ons privacybeleid.

Artikel 15 – Website en inhoud

Teksten, foto’s en ontwerp van deze website zijn van Micro Supplies of worden met toestemming gebruikt. Overnemen mag alleen met onze toestemming. Voor de inhoud van websites waarnaar we linken, zijn we niet verantwoordelijk.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Micro Supplies is Belgisch recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen. Consumenten houden de bescherming van de dwingende regels van het land waar zij wonen en mogen zich ook tot de rechter van hun woonplaats wenden.

Artikel 17 – Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling of reparatie gelden de voorwaarden van het moment waarop u die plaatste of aanmeldde.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als u als consument de koop wilt herroepen. Mailen kan ook gewoon; zet er dan dezelfde gegevens in.

Aan: Micro Supplies, Stadenstraat 35, 8610 Zarren, België, info@microsupplies.nl
Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam en adres: …
Datum en handtekening (alleen bij een papieren formulier): …