Naar inhoud

Privacybeleid

In dit privacybeleid leest u welke persoonsgegevens Micro Supplies verwerkt, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. We verwerken niet meer gegevens dan nodig en we verkopen uw gegevens nooit.

Wie zijn wij

Micro Supplies, Stadenstraat 35, 8610 Zarren, België. E-mail: info@microsupplies.nl, telefoon: +31 85 060 6812. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Vragen over privacy kunt u naar hetzelfde e-mailadres sturen.

Welke gegevens we verwerken, waarom en op welke grond

Contact via e-mail, telefoon of WhatsApp

Uw naam, contactgegevens, de inhoud van uw bericht en wat u meestuurt (bijvoorbeeld een foto van een printplaat). We gebruiken dit om uw vraag te beantwoorden. Grond: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, of de voorbereiding van een overeenkomst als u om een offerte of reparatie vraagt.

Reparaties

Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, de gegevens van het toestel (merk, model, IMEI- of serienummer), de klachtomschrijving en, als u die invult, de toegangscode of het ontgrendelpatroon. We gebruiken dit om de reparatie uit te voeren, u te informeren over diagnose en prijs, het toestel terug te sturen en garantie te geven. Grond: de uitvoering van de overeenkomst.

De toegangscode gebruiken we alleen om het toestel na de reparatie te testen. Persoonlijke bestanden op uw toestel (foto’s, berichten) bekijken we niet, behalve als dat voor de reparatie of de test onvermijdelijk is.

Bestellingen en verzending

Uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, uw bestelling en de betaalgegevens. We gebruiken dit om de bestelling te leveren en te factureren. Grond: de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke boekhoudplicht.

Cursussen

Cursussen organiseren we samen met GoedGerepareerd. Inschrijven gaat via hun website; voor die inschrijving is GoedGerepareerd verantwoordelijk en geldt hun privacybeleid. Krijgen wij uw gegevens voor de organisatie van een cursus, dan gebruiken we ze alleen daarvoor.

Contactformulier en nieuwsbrief

Het contactformulier en de nieuwsbrief worden binnenkort gekoppeld aan een verwerkingsdienst. Zodra dat gebeurt, vermelden we die dienst hier. Voor de nieuwsbrief vragen we altijd eerst uw toestemming met een bevestigingsmail, en u kunt zich met elke mail weer afmelden.

Bezoek aan de website

Onze hostingpartij registreert bij elk bezoek technische gegevens zoals uw IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en uw browser. Dat is nodig om de website te laten werken en te beveiligen (gerechtvaardigd belang). Wij gebruiken geen analyse- of advertentiecookies en volgen u niet op andere websites.

Cookies en opslag in uw browser

Micro Supplies plaatst zelf geen cookies voor statistieken of advertenties. Wel dit:

  • Reparatieformulier op de site. Vult u het formulier online in, dan onthoudt uw browser uw naam of bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres (niet de toegangscode) op uw eigen apparaat, maximaal één jaar. Zo hoeft u ze de volgende keer niet opnieuw te typen. Deze gegevens worden niet naar ons verstuurd. U wist ze via de browserinstellingen (sitegegevens verwijderen).
  • Google Maps. De kaart laadt pas nadat u op “Kaart tonen” klikt. Daarna ontvangt Google uw IP-adres en kan Google cookies plaatsen. Zie het privacybeleid van Google.
  • YouTube. De video laadt pas als u op afspelen klikt, via youtube-nocookie.com. Vanaf dat moment ontvangt YouTube (Google) gegevens over het afspelen.
  • WhatsApp. Klikt u op een WhatsApp-knop, dan opent WhatsApp (Meta). Voor berichten via WhatsApp geldt ook het privacybeleid van WhatsApp.

Met wie we uw gegevens delen

We delen uw gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven:

  • Hosting van de website: WP.one (one.com) en BunnyCDN.
  • Verzending: Sendcloud B.V. (Eindhoven, Nederland) voor de verzendlabels, en de vervoerder die het pakket bezorgt, bijvoorbeeld bpost, PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS of FedEx. Zij krijgen uw naam, adres en zo nodig e-mailadres of telefoonnummer voor de bezorging.
  • Uw bank of betaaldienst als u betaalt, en onze boekhouder voor de boekhouding.
  • Google (Maps, YouTube) en Meta (WhatsApp), alleen als u die zelf gebruikt zoals hierboven beschreven.
  • Overheidsinstanties, alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, mogen die alleen voor ons gebruiken. Sommige diensten (zoals Google en Meta) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; zij doen dat op basis van het EU-VS-gegevensprivacykader of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

  • Vragen en contact zonder vervolg: tot één jaar na het laatste contact.
  • Reparatiedossiers: tot twee jaar na afronding, voor garantie en vervolgvragen.
  • Facturen en boekhouding: zolang de wet ons verplicht (in België momenteel 7 tot 10 jaar).
  • Nieuwsbrief: tot u zich afmeldt.

Beveiliging

De website werkt uitsluitend via een versleutelde verbinding (HTTPS). Alleen medewerkers die uw gegevens voor hun werk nodig hebben, kunnen erbij. Papieren reparatieformulieren bewaren we afgesloten en vernietigen we na de bewaartermijn.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en uw gegevens over te laten dragen. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar info@microsupplies.nl. We reageren binnen een maand en kunnen u vragen om te bevestigen wie u bent.

Klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons eerst weten; we lossen het graag op. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel). Woont u in Nederland, dan kan dat ook bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We passen dit privacybeleid aan als onze werkwijze verandert.