Een technicus aan de lijn, geen callcenter.

Orders die op werkdagen voor 16:00 binnen zijn en op voorraad liggen, gaan dezelfde dag de deur uit. U ontvangt een track-and-trace zodra het pakket is aangemeld.

Bij aanmelding krijgt u een dossiernummer. Via het reparatieportaal ziet u in welke fase uw toestel zit. Bij een afwijking of extra schade nemen we eerst contact op voordat we verder werken.

Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd na ontvangst: stuur het onderdeel ongebruikt en in de originele verpakking terug. Meld het retour eerst per e-mail, dan sturen we de instructies mee. Zakelijke klanten kunnen retourneren in overleg. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Stuur een foto van het bord of de markering op de chip mee via WhatsApp of het formulier. Onze technici gebruiken dezelfde onderdelen dagelijks en adviseren u het juiste type.

Dat kan op afspraak, van maandag tot en met zaterdag tussen 10:00 en 18:00. Bel of mail vooraf, dan ligt uw order of reparatie klaar en staat er iemand voor u vrij.